Seu nome foi parar no SPC/Serasa de forma indevida? Saiba o que fazer!

Imagine tentar um financiamento, um cartão de crédito ou até mesmo uma compra simples — e ser surpreendido com a notícia de que seu nome está negativado. O susto é ainda maior quando você tem certeza de que a dívida não existe ou já foi paga.

Situações como essa são mais comuns do que parecem. E o melhor: você tem direitos.

❗ Quando a negativação é indevida?

A inscrição do nome em cadastros como SPC, Serasa ou Boa Vista pode ser considerada indevida em várias situações, como:

• A dívida não existe (ou é de outra pessoa);

• A dívida já foi quitada;

• O débito é muito antigo e está prescrito (geralmente, mais de 5 anos);

• Você nunca foi avisado sobre a dívida (violando o direito à notificação prévia);

• Trata-se de fraude ou golpe, como o uso indevido dos seus dados pessoais.

Se você se identificou com alguma dessas situações, atenção: essa negativação pode ser anulada, e você pode ser indenizado por danos morais.

⚖️ O que diz a Justiça?

A Justiça brasileira entende que a inclusão indevida do nome em cadastros restritivos gera dano moral presumido, ou seja, você não precisa provar o prejuízo — basta demonstrar que a negativação foi injusta.

Em muitos casos, as indenizações chegam a valores entre R$ 5.000 e R$ 15.000, dependendo da gravidade da situação e do tempo em que o nome ficou negativado.

🧾 E se a dívida for verdadeira?

Se a dívida for legítima, mas o nome foi incluído sem aviso prévio, antes do vencimento, ou fora do prazo legal, você ainda pode questionar a forma como isso foi feito. A lei exige notificação antes da negativação, e o descumprimento pode gerar responsabilização da empresa.

✅ O que fazer se isso aconteceu com você?

1. Verifique o motivo da negativação. Você pode consultar gratuitamente seu CPF nos sites do SPC, Serasa ou Boa Vista.

2. Reúna documentos, como comprovantes de pagamento, contratos, prints e notificações.

3. Registre a reclamação com a empresa envolvida (via SAC ou Procon).

4. Procure um advogado especializado em direito do consumidor para avaliar o caso e, se necessário, entrar com uma ação judicial.

✉️ Você pode ter direito a indenização!

Se o seu nome foi negativado de forma indevida, não aceite o prejuízo calado. Além de limpar seu nome, você pode ser indenizado pelos danos causados à sua reputação e ao seu dia a dia.

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